去年供暖期，住在甘井子区迎客路附近一小区的王女士发现，楼上业主家私自安装了抽水泵，导致自家暖气不热，在多次跟供热单位联系后，供热单位将私安抽水泵的业主家的抽水泵电容拆除。今年供暖期，王女士再次发现家中暖气不热。因此，希望供热单位能将楼上业主家的抽水泵拆除，但只有市供热办的执法部门有权拆除抽水泵，像该部门的上班时间又与普通居民的上班时间重合，很难能进入居民家，让王女士感到很困惑和焦急。

  王女士和记者说，她住在这一小区很多年了，以前暖气一直不错。3年前，她家的暖气就不太好，开始她一直没找到原因。直到去年，她才发现是楼上的邻居在家里私自安装了抽水泵。“如果楼上业主打开抽水泵，那么家里的暖气一点温度都没有，遇到室外比较冷的时候，家里刚过10摄氏度。”王女士表示，如果抽水泵不工作，家里的温度还能达到20摄氏度。为此，从去年11月起，她多次找到小区的供热单位，在供热单位的努力下，直到今年1月27日，供热单位才进入楼上，将邻居家安装的抽水泵电容拆除，导致抽水泵暂时没办法使用。“之后，家里的暖气都很好。”

  让王女士没想到的是，今年供暖期开始，家里再次遇到类似的问题。“供暖期开始的第一天，家里的暖气还很热，可第二天，暖气就不热了，我再次想到楼上邻居家的抽水泵。”王女士说，她找到供热单位，对方也进入了楼上邻居家查看，发现楼上邻居家的抽水泵没安装电容，这在某种程度上预示着抽水泵还没用。可她担心邻居是在供热单位的工作人员进入家前，先将电容拆除，等供热单位的工作人员离开后，再将电容安装上。为此，她希望供热单位能直接将邻居家的抽水泵拆除，以免留下后患。据了解，只有市供热办的执法部门，才有权力拆除居民家私安的抽水泵。王女士拿着供热单位开具邻居家安装抽水泵的证明，找到了市供热办。可是，供热办执法部门的执法时间与普通居民的上班时间一样，那么，执法人员上门执法时很难遇到邻居家有人。

  对此，王女士表示，如果邻居家一直没有人，那么，抽水泵就不能拆除，今冬，她家还可能面临着暖气不热的窘状。

  就此，昨日记者联系到市供热办的执法部门。相关负责人和记者说，在接到王女士的反映后，他们曾到该小区查看过，当时，王女士邻居家的抽水泵确实没有使用，王女士家的温度也达标，但这并不排除王女士所担心的，就是在执法人员走后，该住户再将抽水泵的电容安装上的情况。他们曾答应王女士，如果周末他们上班的话，王女士的邻居家又有人，他们一定会上门检查，以证实邻居家是否在使用抽水泵。

  该负责人表示，现在确实有业主家私自安装这种抽水泵，而执法遇到一定困难，如果一家安装这种抽水泵，有几率会使多户甚至全楼的暖气都不热，但是，他们在没有进入业主家，证实该业主家是否安装抽水泵前，是不能采取任何措施的。“根据相关条例规定，如果业主不让入户检查，那么我们大家可以申请法院强制执法。”但这一规定在真实的操作中，可能时间过长，也会影响其他业主的正常供热。因此，他们往往都是在休息日，在业主休息时，到这些有疑似安装抽水泵的业主家检查，以杜绝类似的问题。

  采访中，该负责这个的人说，住户私自安装抽水泵往往是自家暖气不热，可这种行为会连累到更多的邻居，希望住户在安装抽水泵前，能多考虑一下其他人的感受。而他们在拆除业主家私安的抽水泵后，也会帮忙联系供热单位，查找业主家暖气不热的原因，尽量将问题完全解决，防止业主再通过安装抽水泵，同时提高家中温度。