常州12319是长江三角洲才智城市联盟主张的城市才智服务渠道，旨在整合城市各类公共服务信息资源，为市民供给快捷高效的公共服务。12319包含市民服务热线、政务服务、交通出行、社会保证、健康服务等多个范畴，完成公共服务信息一站式快捷查询、处理和反应。

  (1) 市民热线热线电话，咨询常州市民热线受理的各种民生问题，满意见主张、投诉告发、社区服务、环境保护、消防安全等等。(2) 政务服务：市民经过在线渠道能够查询和处理包含处理公证、房屋出租挂号、社保查询、身份证处理等在内的政务服务，便利快捷。

  (3) 交通出行：供给公交指路查询、车站查询、泊车办理、路途施工信息等服务。

  (4) 社会保证：别离供给医保、社保、退休金、赋闲金、更低日子保证等多种社会保证服务。

  总归，常州12319的服务规模非常遍及，能够为市民供给全面、及时、快捷的服务。

  常州12319在服务过程中，更重视市民的需求，供给真实有用的信息。服务特征最重要的包含以下几点：

  (1) 面向全市，在手机、电脑等多种终端设备上均可运用，便利市民随时随地查询。(2) 支撑多种语音查找办法（例如语音辨认、语音输入、语音组成等），愈加智能。

  (3) 多样化的集成服务，包含政务、医疗、交通出行、社保等多个服务范畴。

  总归，常州12319的服务特征是满意市民需求，经过多种办法供给全面、丰厚的才智城市服务，让市民日子更便利快捷和舒适。

  运用常州12319的办法分外的简略。市民能够终究靠如下办法拜访常州12319服务渠道：

  (2) 在手机上，下载安装常州12319APP，便利快捷地查询和运用各项公共服务。在运用常州12319过程中，市民也能够经过热线进行咨询和投诉。总归，市民能够随时随地经过多种办法运用常州12319服务渠道，享用全方位的才智城市服务。