2012年8月份SFAE服务部接到一个特别的服务请求，由客户托付服务部前往委内瑞拉修理一台水冷变频器。该变频器应用于挖泥船高压水泵的驱动，设备炸机，挖泥船高压冲水泵不能作业，委内瑞拉当地西门子搭档曾去现场修理过几回，一直未能将毛病处理，用户万分着急，期望我国西门子能差遣工程师到委内瑞拉帮忙客户处理该毛病。驱动工程师被派赶往现场，着手预备出境事宜。

  委内瑞拉归于南美国家，该国签证处理流程适当繁琐，耗时长，且国内时局比较动乱。在面对天然和社会环境应战，旅途时刻超长，签证处理流程繁琐，生产任务紧迫的情况下，工程师战胜重重困难，终究用时一个月将签证处理完结，于10月12日清晨动身，飞翔近30个小时后抵达该船地点河道的港口城市，歇息一晚后便登船开端作业。

  工程师与客户负责人紧迫洽谈、制定方案、合理分工，现场作业随即有条有理的打开，船舱温度十分高，制冷系统只是依托通风，当地归于热带，当地气候温度可达30度以上，舱内温度十分高。通过两天一起的尽力，损坏设备终究于第二天下午4点钟左右顺畅投入运转，为客户争取了名贵的时刻。

  现场工程师认真负责的情绪，专业熟练的技能和吃苦耐劳的风格赢得了客户的赞誉，一起也为西门子赢得了一个安稳的客户。