昨日，记者了解到，三城区供水服务渠道将在4月10日全体晋级。此外，“遵义市供排水有限责任公司”已更名为“遵义市供水有限责任公司”，供水事务范围和经营地址不变。记者了解到，从4月10日起，红花岗区、汇川区、南部新区三城区24小时供水服务热线将全面晋级，

  别的，相应的配套服务也将晋级，线条服务热线条，保证同一时间的电话接听率。新的话务员也将进行严厉的训练，一致服务理念、一致标准用语、一致服务程序，训练完结才干上岗。

  “供水服务热线晋级后，方案或暂时停水公告将经过语音提示，在市民拨打进热线的第一时间予以奉告，用户还能够经过热线了解个人用水具体状况，水量查询、用水方针咨询。”遵义市供水有限责任公司相关负责人介绍说，供水服务热线除根本的供水事务咨询外，还将供给水管修理、报漏、投诉、赞誉等方面事务，完成内容全掩盖。话务员将对用户提出的问题派单到各部门处理，问题解决后，还将及时给予回复。

  “用户在微信上不但能轻松交纳水费，还能看到自己的用水记载及欠费状况。”据介绍，微信交纳水费的操作十分简略，市民绑定自来水用户号，可随时随地处理水费查询、水费缴费等事务，还可及时获悉停水公告、居民水价、经营网点、事务流程、水质公告、用水常识等资讯。

  到现在，遵义市供水有限责任公司已构成公司缴费网点、网上银行、邮政网点代收、微信客户端、支付宝客户端等多元化的便民缴费服务格式，广阔市民可根据个人实际状况挑选交费方法。据悉，除在经营厅缴费外，其他便民缴费方法使用率已达51.7%。

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